Garantía
iCarsoft ofrece garantía para todos los productos. Si su artículo funciona cuando lo recibe y luego deja de funcionar durante el período de garantía, tiene derecho a un reemplazo por parte de su proveedor. Si su artículo presenta fallas dentro de los 12 meses a partir de la fecha de compra original, puede comunicarse con su proveedor y devolver el artículo para su reparación. Luego, su proveedor se comunicará con nosotros para decidir si envía el artículo para su reparación o reemplaza una unidad nueva. iCarsoft reparará o reemplazará cualquier producto o pieza que presente fallas bajo un uso y servicio normales. El comprador es responsable de los costos de envío.
Si su proveedor no ofrece servicio de devolución o reemplazo o si no puede comunicarse con él, puede comunicarse con nosotros directamente y decirnos qué proveedor le vendió el artículo. Indíquenos también la información de contacto de este proveedor. Le ayudaremos a ponerse en contacto con ese proveedor y resolver el problema.
Política de devoluciones
Nota importante: comuníquese con nosotros para obtener la dirección de devolución detallada antes de devolvernos cualquier producto.
Puede devolver artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega; se cobrará una tarifa de reposición del 15 % para los artículos que no presenten defectos.
Si ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso, NO habrá cargo por reposición ni cargo por etiqueta de devolución, siempre que el artículo esté dentro del período de la política de devolución.
Debe esperar recibir su reembolso hasta cuatro semanas después de la entrega del artículo devuelto.
Si necesita devolver un artículo, comuníquese con nosotros a través del chat del sitio web o envíenos un correo electrónico a: contact@foreverwell.com
Pedidos rechazados o no entregables
Los pedidos rechazados o que no se puedan entregar y que se devuelvan a nuestras instalaciones se procesarán como una devolución estándar. Se cobrará una tarifa de reposición del 15 % y también se deducirán del reembolso los gastos de envío correspondientes.
Los pedidos internacionales que hayan sido rechazados por el receptor o considerados no entregables por el transportista pueden estar sujetos a aranceles, impuestos, cargos aduaneros o tarifas de corretaje en el envío de devolución. iCarsoft se reserva el derecho de deducir estos costos adicionales, además de todos los cargos de envío, del reembolso del producto.
Rechazar un paquete tiene el potencial de causar demoras en el envío de devolución, así como incurrir en cargos de envío adicionales.
