Preguntas frecuentes

¿Debo registrar y actualizar el escáner una vez que lo reciba? ¿Hay algún software instalado en la unidad?

Puede utilizar el escáner directamente; todas nuestras unidades tienen software preinstalado.

¿Con qué frecuencia necesito actualizar el kit?

Puede actualizar su escáner en cualquier momento que desee si hay nuevas actualizaciones disponibles.
Si el escáner funciona bien en su vehículo, no es necesario realizar ninguna actualización.
Las actualizaciones generalmente se lanzan para solucionar ciertos problemas en determinados vehículos.

¿Cómo registrar y actualizar el escáner?

Visite la página “Soporte y actualización” para obtener instrucciones detalladas sobre cómo registrar y actualizar su escáner. Verifique el número de artículo y seleccione las opciones correctas.

¿Dónde puedo obtener el código de registro (contraseña de usuario)?

Conecte el escáner a la PC con el cable USB.
Luego enciéndelo y ve a
Ayuda->Información de la herramienta
Luego podrás encontrar el código de registro.

Mi escáner no se comunica con mi carro, por favor ayuda.

Envíenos información detallada de su vehículo, incluido el año de fabricación, el tipo de vehículo detallado y el número de VIN, así como los problemas detallados (por ejemplo, ¿qué sistemas probó? ¿Qué mensaje de error recibió durante la prueba? Si es posible, proporcione algunas imágenes o videos del problema). Después de recibir la información, nuestro ingeniero verificará el software y lanzará nuevas actualizaciones para resolver el problema.

Cuando actualicé el escáner, la herramienta de actualización me mostró un mensaje de error que decía “Este no es un producto de iCarsoft”. ¿Significa que compré una unidad no original?

Si recibe este mensaje de error, ha descargado la herramienta de actualización incorrecta. Vuelva a la página de Soporte y actualizaciones (https://www.icarsoft.us/Page/103.html) y descargue la herramienta de actualización correcta según el modelo de su producto.

¿Puedo actualizar el escáner en mi MAC?

Lo sentimos, actualmente nuestros escáneres solo admiten actualizaciones en el sistema operativo Windows.

¿Tus preguntas no están incluidas?

servicio@foreverwell.net